Rücktrittsrecht

Gemäß Art. 52 des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 n. 206 ("Verbrauchergesetzbuch") haben Sie das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie die auf Ema-Bia.com gekauften Produkte erhalten haben, von dem mit dem Verkäufer abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten . Gemäß Art. 54 des Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nach Wahl auf eine der folgenden Arten ausgeübt werden: i) Verwendung des Rücksendeformulars (gemäß dem Standardformular gemäß Art. 49, Absatz 4 des Verbrauchergesetzbuchs) die Sie online vollständig ausgefüllt vorfinden, um die Rücksendenummer zu erhalten (der Verkäufer sendet Ihnen per E-Mail eine Bestätigung über den Erhalt des Widerrufsantrags, der über das Rücksendeformular gesendet wurde); ii) dem Verkäufer eine weitere ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung zu senden vom Vertrag zurückzutreten, unbeschadet, dass in solchen Fällen die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts bei Ihnen bleibt.Die zurückzusendenden Produkte müssen dem Kurierdienst innerhalb von sieben (7) Tagen übergeben werden ab dem Datum, an dem Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Produkte können durch Versenden des Pakets durch einen Kurier Ihrer Wahl und nur nach korrekter Übermittlung des Rücksendeformulars zurückgegeben werden; Nur wenn das gekaufte Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, müssen Sie den von EMA-BIA (DHL) angegebenen Kurierdienst verwenden und das frankierte Etikett verwenden, das Ihnen zusammen mit der Empfangsbestätigung des Formulars zugesandt wird. Gemäß Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn Sie maßgeschneiderte oder individualisierte Produkte oder versiegelte Waren gekauft haben, die aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden , wie beispielsweise Produkte der Kategorie "Kosmetik", deren versiegelte Verpackung geöffnet wurde.

I. Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts gem. 52 des Verbrauchergesetzes

Das Widerrufsrecht wird korrekt ausgeübt, wenn die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:  

zu. Innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte müssen Sie Folgendes korrekt ausfüllen und übermitteln: das Rücksendeformular, das Sie online unter der folgenden E-Mail-Adresse finden info@ema-bia.com. Alternativ oder eine andere ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung senden auch per Einschreiben an die Adresse von EMA-BIA des Einzelunternehmens Emanuela Bianchi vom Vertrag zurückzutreten. Mit Sitz in Italien, Via G.Donizetti, 4 – 21100 Varese, nach eigenem Ermessen zu bestätigen;
b. die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt sein;
c. das Identifizierungsetikett muss weiterhin an den Produkten mit dem Identifizierungscode angebracht werden;
d. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden (wenn Sie ein Kit zurücksenden möchten, müssen Sie alle Artikel zurücksenden, aus denen es besteht);

Und. Die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von sieben (7) Tagen, nachdem Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, an den ausgewählten Kurier geliefert werden;

f. die Produkte dürfen nicht beschädigt werden.

Wenn Sie alle erforderlichen Bedingungen erfüllt haben, wird EMA-BIA gemäß Art. 56 des Verbrauchergesetzes Ihnen den Preis der gekauften Produkte ohne Versandkosten erstatten, gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten, d. h. diejenigen für die Rücksendung der gekauften Produkte an EMA-BIA, es sei denn, EMA-BIA hat diese Kosten ausdrücklich ausgenommen . Im Falle einer Rücksendung müssen Sie die Rücksendekosten persönlich bezahlen, indem Sie die Produkte an die folgende Adresse senden: EMA-BIA c / o TDE Srl Via Castellazzo 10 20040 Cambiago – Mailand. Sie werden kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert werden kann weil die oben in den Buchstaben a), e) und f) des vorstehenden Absatzes genannten Bedingungen nicht erfüllt. In diesem Fall können Sie die gekauften Produkte auf Ihre Kosten zurückerhalten. Wenn Sie diesen Versand ablehnen, behält sich EMA-BIA das Recht vor, die Produkte und den dem Kaufpreis der Produkte entsprechenden Betrag einzubehalten.
Sie werden auch kontaktiert, wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert werden kann, weil sie nicht den oben in den Buchstaben b), c) und d) des vorherigen Absatzes angegebenen Bedingungen entspricht. In diesem Fall haben Sie die Wahl, ob Sie die Ihnen mitgeteilte Minderung des Erstattungsbetrages aufgrund der Wertminderung der retournierten Produkte akzeptieren oder die gekauften Produkte auf Ihre Kosten zurückerhalten. Wenn Sie diesen Versand ablehnen, behält sich EMA-BIA das Recht vor, die Produkte und den für die Kürzung der Rückerstattung angegebenen Betrag aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte einzubehalten.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt zurücksenden müssen, müssen Sie den von EMA-BIA (DHL) für den Versand ausgewählten Kurierdienst verwenden und das Etikett verwenden, das Ihnen zugesandt wird. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung jedoch nicht persönlich bezahlen, sondern EMA-BIA zahlt in Ihrem Namen den Kurierdienst DHL und behält von der Rückerstattung einen Betrag ein, der den Kosten für die Lieferung zu Ihnen nach Hause entspricht gekaufte Produkte.

II. Rückerstattungszeiten und -methoden

Gemäß Art. 56, Absatz III des Verbrauchergesetzes, erst nachdem EMA-BIA Ihre Rücksendung erhalten und überprüft hat, dass alle Anforderungen erfüllt sind, erhalten Sie eine E-Mail, die die Annahme der Rücksendung bestätigt, und EMA-BIA wird mit der vollständigen Rückerstattung fortfahren , oder, falls eine Wertminderung der retournierten Produkte festgestellt wird, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über den von der Rückerstattung abgezogenen Betrag informiert werden und EMA-BIA den fälligen Betrag zurückerstattet. Unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwenden (Kredit- / Debitkarte, Nachnahme), wird die Rückerstattung von EMA-BIA in kürzester Zeit und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum ihres Eingangs bekannt gegeben der Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder zehn (10) Tage ab dem Datum der Zustellung der Rücksendung an den Verkäufer, sobald überprüft wurde, dass der Widerruf in Übereinstimmung mit den oben genannten Bedingungen erfolgt ist.

Die tatsächliche Zeit für die Gutschrift oder Rückerstattung der Beträge, die Sie für den Kauf der Produkte bezahlt haben, hängt von den verwendeten Zahlungsmethoden ab:

– Kauf mit Kredit- / Debitkarte: Die Zeit, die erforderlich ist, um die Rückerstattung anzuzeigen, hängt von der Institution ab, die die Karte ausgestellt hat. Wir erinnern Sie daran, dass Ihnen das Valutadatum bei der Gutschrift mitgeteilt wird;
– Kauf über PayPal: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihr PayPal-Konto und ist sofort sichtbar. Die tatsächliche Rückerstattung auf die Kreditkarte von Ihrem PayPal-Konto hängt von der Institution ab, die die Karte ausgestellt hat.
Im Falle eines Geschenks erfolgt die Rückerstattung der Beträge an die Person, die die Zahlung geleistet hat.

III. Bedingungen für den Umtausch von Produkten

In einigen spezifischen Fällen, die ordnungsgemäß im Rücksendeformular angegeben sind, haben Sie als Alternative zur Ausübung des Widerrufsrechts die Möglichkeit, die gekauften Produkte gegen andere auszutauschen, anstatt eine Rückerstattung des relativen Preises zu erhalten.

Die Umtauschanfrage erfolgt innerhalb der folgenden Grenzen:

zu. nur die gekauften Produkte können umgetauscht werden, für die diese Möglichkeit ausdrücklich im Rückgabeformular vorgesehen ist;

b. Sie können den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte nur mit Produkten desselben Modells beantragen. In jedem Fall werden die für den Umtausch verfügbaren Optionen im Rücksendeformular angegeben;

c. Sie können den Umtausch eines oder mehrerer gekaufter Produkte spätestens innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum ihrer Lieferung beantragen, indem Sie das Rücksendeformular ausfüllen und innerhalb der oben genannten Frist elektronisch an EMA-BIA senden. Die umzutauschenden Produkte müssen dem Kurier innerhalb von sieben (7) Tagen, nachdem Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung zum Umtausch der Produkte mitgeteilt haben, übergeben werden.

d. Sie können für jedes gekaufte Produkt nur einen Umtauschantrag stellen;

Und. die Produkte, für die Sie die Änderung beantragen, müssen in der Originalverpackung, unbenutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt an EMA-BIA zurückgesendet werden, und das Identifizierungsetikett muss noch mit dem Einwegsiegel angebracht sein;

f. die umzutauschenden Produkte, die Teil einer einzigen Bestellung sind, müssen in einer einzigen Sendung an EMA-BIA gesendet werden. EMA-BIA behält sich in der Tat das Recht vor, Produkte aus derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten zum Umtausch gesendet werden, nicht anzunehmen. EMA-BIA bearbeitet die gleiche Ersatzanfrage, indem es Ihnen zu diesem Zweck eine Bestätigungs-E-Mail zusendet.

IV. Zeiten und Methoden zum Erhalten der Änderung

Nachdem EMA-BIA die Produkte erhalten hat, die Sie ändern möchten, und überprüft hat, ob alle oben genannten Anforderungen erfüllt sind, überprüft EMA-BIA die tatsächliche Verfügbarkeit der Produkte in der von Ihnen ausgewählten Farbe in ihren Lagern.

Für den Fall, dass das für den Umtausch ausgewählte Produkt oder die für den Umtausch ausgewählten Produkte nicht in seinen Lagern verfügbar sind, kann EMA-BIA Ihren Umtauschantrag nicht annehmen und wird daher den Preis des ursprünglich gekauften Produkts oder der ursprünglich gekauften und nicht ersetzbaren Produkte zurückerstatten. gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und gemäß den in den Abschnitten I und II dieser Informationen beschriebenen Verfahren.

Falls das oder die für den Umtausch ausgewählten Produkte verfügbar sind, kann EMA-BIA Ihren Umtauschantrag annehmen und Ihnen daher eine E-Mail senden, die den Versand der Ersatzprodukte bestätigt. In diesem Fall erfolgt der Versand innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum, an dem EMA-BIA von Ihrem Umtauschantrag Kenntnis erlangt, sobald überprüft wurde, dass er in Übereinstimmung mit den oben in Abschnitt genannten Bedingungen erfolgt ist III dieser Informationen. Die Versandkosten der Ersatzprodukte werden von EMA-BIA getragen, die den jeweiligen Spediteur auswählt.

Wenn der Preis des gekauften Produkts niedriger oder höher ist als der Preis des für den Umtausch ausgewählten Produkts, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung und / oder Gebühr für die Differenz.
Sie werden kontaktiert, falls Ihr Umtauschantrag nicht akzeptiert werden kann, weil er die oben in Abschnitt III dieser Informationen aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt. In diesem Fall können Sie die Produkte, die Sie umtauschen wollten, auf Ihre Kosten zurückerhalten. Wenn Sie diesen Versand ablehnen, behält sich EMA-BIA das Recht vor, die Produkte zurückzuhalten und auch unter Verwendung einer der oben in Abschnitt I dieser Informationen angegebenen Hypothesen kann es auch den Betrag einbehalten, der dem Kaufpreis der Produkte selbst entspricht, oder der Betrag, der für die Kürzung der Rückerstattung aufgrund der Wertminderung der zurückgegebenen Produkte angegeben ist.

Das Ersatzprodukt oder die Ersatzprodukte können einer späteren Rückgabe gemäß Art. 52 des Verbrauchergesetzbuches und gemäß den Bestimmungen der vorstehenden Abschnitte I und II.


V. Produktidentifikationsetikett

Alle von EMA-BIA zum Verkauf angebotenen Produkte sind mit einem Identifikationsetikett und einem Produktbarcode ausgestattet, der ein wesentlicher Bestandteil des Vermögenswerts ist. Wir laden Sie ein, das Produkt zu überprüfen, ohne das Etikett und den entsprechenden Code zu entfernen. Wir erinnern Sie auch daran, dass gemäß Art. Gemäß Artikel 57 Absatz II des Verbrauchergesetzbuchs sind Sie für die Wertminderung der an den Verkäufer zurückgegebenen Produkte verantwortlich, die sich aus der Verwendung der Produkte ergeben, die nicht zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

SIE. RÜCKGABE VON PRODUKTEN

Sie müssen die Kosten der Rücksendung persönlich tragen und sind für etwaige Verluste oder Schäden an den Produkten während des Transports verantwortlich. Die Produkte müssen an folgende Adresse EMA-BIA c / o TDE Srl Via Castellazzo 10 20040 Cambiago – Mailand gesendet werden.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, müssen Sie es nach korrekter Übermittlung und Überprüfung des Rücksendeformulars über den von EMA-BIA angegebenen DHL-Kurier senden und das Etikett verwenden, das Ihnen zum Zeitpunkt der Mitteilung der gesendet wird Rücktrittsrecht. Diese Methode ermöglicht es EMA-BIA, in Ihrem Namen die Sendung zu bezahlen und jederzeit zu überprüfen, wo sich Ihr Paket befindet. Um die Abholung der zurückzugebenden Produkte zu organisieren, wenden Sie sich bitte an DHL.

VII. Verbraucherschutzgesetz

Diese Bedingungen zur Ausübung des Widerrufsrechts, die Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind, unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere dem Verbrauchergesetzbuch, Kapitel I „Verbraucherrechte bei Verträgen“.

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